投诉及咨询常见问题
可以，如果您的会员卡遗失，请拨打各万事达酒店接待处电话联系，补办一张新卡，但需加收成本费10元/张。
会过期，会员卡连续两年内未在酒店做过任何消费，系统将自动取消会员帐户。贵宾金卡会员及贵宾银卡会员连续三年内未在酒店做过任何消费，系统将自动取消会员账户
会员积分累积的有效期为两年，即：记入累计的消费满两年还未兑换奖品，则取消该项消费对应的累计分。如：您在2000年12月2日入店，2间夜，累计800 分，到2002年12月31日这800分的累计将被取消，积分归位到0分，客户服务部门会以E-Mail通知会员
是的，会员卡办理后，您的卡号将立即生效。
不是，积分的累计仅限客房消费，餐饮、小商品、洗衣等其他消费不计在内。
会员入住万事达酒店连锁，办理check out后，一般7天后可以显示，可在网上，CRS，及酒店前台均可查到。
可以，如果您推荐新的客人订房且实际入住，并成为万事达的新会员，您还可以一次性享受100点的积分奖励。但如果此客人在入住我们的酒店中没有成为我们万事达的会员，那此客人的房间在结账时就享受不了会员价，只能按门市价结算了，因为我们会员卡都是专卡专人使用，代表会员的身份。
可以享受最低折扣价，也可享受累计积分，但不能在促销价格上再享受会员折扣。
不参加，因为以协议客人身份入住不享受积分；只有以会员价入住方能享受积分累计。
不可以，万事达酒店为会员客人独立推出常旅客计划，只有万事达的会员才可享受积分。
会员积分兑换免房，需尽可能的提前拨打您需预订入住的酒店电话进行预订，以便于酒店事先安排房间，如需更改行程，请提前一天告之，当天更改视为无效;积分相应的扣除。
可以，您可以继续累计积分，以换取喜欢的奖品，但是此卡也就一直只能享受贵宾卡相应的折扣。
不可以，两张会员卡之间的积分不能累计或转换。每张卡都代表着会员尊贵的身份。每位万事达会员拥有一张会员卡，若有多张会员卡，请以积分最高的那张为您的有效会员卡。